Управление качеством предоставления информационных услуг в организации

Цели данного курса:
• расширить теоретические и практические знания слушателей по вопросам использования современных ИТ-решений в компании с заданным уровнем качества;
• дать слушателям представление о подходах успешного использования ИТ-решений;
• дать слушателям необходимые знания и методику для решения задач:
- управления качеством ИТ-услуг;
- управления разработкой ИТ-услуг;
- управления внедрением ИТ-услуг;
- управления эксплуатацией ИТ-решений;

Целевая аудитория:
ИТ-специалисты, руководители ИТ-подразделений

Длительность курса:
24 часа (3 дня)